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Borrador operativo

Política de compra, entrega y reembolsos — borrador MVP

Versión 2026-09-08-draft · Vigente desde el pendiente de revisión legal

Este documento describe el flujo de cobro, confirmación de disponibilidad, envío, entrega, pago al vendedor y reembolso del MVP. La integración permanecerá en sandbox hasta completar la revisión comercial, legal y contable previa a producción.

1. Creación de la orden

El Vestier crea una orden con el precio vigente calculado en el servidor, los datos mínimos de entrega y una referencia privada de seguimiento. La pasarela procesa el medio de pago; El Vestier no solicita ni almacena los datos completos de la tarjeta.

2. Confirmación del pago

Cuando se integre una pasarela autorizada, una redirección del navegador nunca bastará para marcar la orden como pagada. El Vestier esperará un evento firmado y verificará la transacción directamente con el proveedor.

3. Disponibilidad y reembolso

Después de un pago aprobado, El Vestier confirmará manualmente la disponibilidad con el vendedor. Si el producto no está disponible, se anulará la autorización o se solicitará un reembolso completo según el medio de pago utilizado.

4. Envío, entrega y pago al vendedor

Cuando el vendedor confirme la prenda, El Vestier le compartirá únicamente la información necesaria para despacharla al comprador. El Vestier registrará el envío y la entrega. El vendedor solo será elegible para recibir su pago después de registrar la entrega, cerrar el periodo operativo definido y comprobar que no exista una disputa abierta.

5. Datos de contacto y entrega

El nombre, correo, WhatsApp y dirección se utilizarán para operar la orden, coordinar la entrega, enviar avisos y atender soporte. El vendedor solo recibirá los datos estrictamente necesarios cuando el estado operativo lo requiera.